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ご注文確認・発送状況・お届日変更・不良品・返品に関するお問い合わせ
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※通販で取り扱いのない商品に関してはお答えできない場合があります。
※現在メールでの問い合わせが殺到しております。そのため、お返事にお時間をいただく場合もございます。

なおメールでのお問い合わせへの返信は、土日祝日及び年末年始を挟んだ場合は、翌営業日以降となります。年末年始をのぞき、5日以上たっても返信が来ない場合は、お手数ですが再度お問合せくださいますようお願いいたします。

お電話でのお問い合わせ

ウィニング配送センター：042-538-7654
（受付時間：土日祝日を除く9:00〜17:00）

※お問い合わせの際は「MU」から始まる注文番号（確認メールに記載されています）をご用意ください。またお問合わせの際は「ムラマサ☆の通販について」と一言お願いいたします。

ご注文後のキャンセル・返品・ご注文内容の変更について

ご注文成立以降、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、お受いたしかねます。あらかじめご了承下さい。
また試着および室内での試し履き以外の着用後の商品につきましては、不良品以外如何なる理由でも返品・交換はできかねますのでご注意ください。

下記の場合もキャンセルはお受いたしかねます。
・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様のご都合による返品）
・商品到着から3日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグを紛失してしまった場合

商品の不良による返品・交換は、商品到着後3営業日以内に、下記問合せ先へご連絡いただいた後、ご商品を返送ください。
3営業日以上経過後の交換・返品はお受けいたしかねます。
また、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。
商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は弊社が負担いたします。

＜お問い合わせ先＞
ウィニング配送センター：042-538-7654
（受付時間：土日祝日を除く9:00〜17:00）

商品管理は徹底しておりますが、１つの商品に一度に注文が集中した場合や、他のお客さまのご購入手続きが先に完了してしまうと、注文確認メールが自動配信されたのちでも在庫更新のタイミングにより商品を受注数分ご用意することができない場合もございます。
ご注文いただき、商品の確保ができなかった場合にはウィニング配送センターよりメールまたはお電話にてご連絡いたします。